殼牌潤滑油有很多不同的客戶，但是他們有很多共同的需求。比如他們都希望能夠提高能源效率，這是他們的主要需求。換言之，我們的大多數客戶都希望能夠提高燃油經濟性。同時他們也知道潤滑油能夠幫助他們提升系統(tǒng)運營效率，無論是在何種工業(yè)設備中，都可以起到相應的作用。這是我們科研以及生產的重要方面之一。

  另外一個就是設備的使用壽命，殼牌潤滑油深知客戶都關心這一點。如果能夠提供的潤滑油就可以更好保護設備，防止腐蝕以及磨損。

  還有在其他的領域，我們不斷地改善潤滑油使用壽命，也就是延長換油周期，這些是客戶的共同需求。此外我們還可以針對每一個客戶提供比較細致的解決方法。發(fā)現客戶的一些額外需求，然后據此定制服務。

  吳瑞真：我補充一點，我們的客戶需求是多樣化的，我們非常高興，這也使我們的工作非常有趣。從市場推廣方面來說，我們不斷地投入人力、物力和時間，從客戶和消費者的角度來關心他們關注的熱點是什么。我們從客戶的角度出發(fā)來看要為客戶提供怎樣的解決方案。 

  另一點我們還關心客戶的消費模式。我們的消費者如何使用殼牌產品、誰是終決策者等等。我們也在這方面投入很大的人力、物力，去真正地了解客戶需求，尤其是從市場的角度。

  上海駿程實業(yè)有限公司是一家專業(yè)的潤滑油經銷商，也是長城一級代理商，主要經營長城潤滑油、美孚潤滑油、殼牌潤滑油，韋納奇潤滑油等多個品牌，多年的潤滑油銷售經驗為上千家中外制造型企業(yè)提供過潤滑油解決方案。

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